Retouren-Portal
Hallo Du :-)
Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem!
Bei Genderella hast du 30 Tage Rückgaberecht. Der Rückversand ist für dich innerhalb Deutschlands kostenlos! #Happiness
Anleitung - Retoure
Fülle einfach das Formular aus
Wie im Muster angegeben, findest du die notwendige Rechnungsnummer und Bestellnummer auf deiner zugehörigen Rechnung.
Bitte trage die Anzahl und die jeweilige(n) Artikelnummer(n) von den Artikeln ein, die du zurücksenden möchtest.
Klicke anschließend auf den Button "Schritt 1: Retoure-Anmeldung"
Verpacke deine Artikel sicher in einer Versandverpackung
Bitte lege nur die im Formular aufgelisteten Artikel in das Paket, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Retoure zu vermeiden.
Hinweis:
Der Artikel muss für die Retoure ungetragen, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Auch alle Anhänger und Etiketten müssen sich noch am Artikel befinden.
Drucke das Etikett aus und bringe es an der Versandverpackung an
Um das Retoure-Etikett auszudrucken, klicke bitte auf den Button "Schritt 2: DHL-Retouren-Label drucken".
Nachdem du das Etikett ausgedruckt hast, befestige es bitte sicher und gut lesbar an der Versandverpackung.
Stelle bitte sicher, dass keine alten Etiketten auf der Retourenverpackung angebracht sind.
Bringe die Rücksendung zu einer DHL-Filiale
Du kannst deine Retoure bei einer beliebigen DHL-Filiale abgeben.
Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg den du in der DHL-Filiale erhältst, für eventuelle Rückfragen gut auf.
Rücksendung anmelden
Ihre Nachricht an uns
Hinweis zu Staffelpreise: Bei Retouren wird der Preis entsprechend der verbleibenden Stufe angepasst.
